États-Unis (US) dollar ($) 
Dollar canadien (C$)
Sol (S/.)
Dollar australien ($)
Dollar néo zélandais (NZD $)
Euro (€)
Dollar des Bermudes (BMD $)
Peso mexicain ($)
Livre sterling (£)
Yen japonais (¥)
Dollar de Brunei ($)
Réal brésilien (R$)
Couronne norvégienne (kr)
Politique d'expédition
En achetant ici, vous acceptez cette politique d'expédition.
Dans quelles régions livrez-vous ?
Bonne nouvelle ! Nous offrons actuellement la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à 50 $US ! Profitez-en vite avant la fin de cette promotion (normalement, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 10 $US). Nous préparons et expédions les commandes dans presque tous les pays du monde, à l'exception de l'Union européenne en raison de la réglementation. Le délai de livraison varie selon la destination.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande après son expédition ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les meilleurs délais depuis nos entrepôts nationaux et internationaux, en fonction du mode d'expédition le plus rapide disponible pour votre région. Le traitement de votre commande prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est généralement de 10 à 20 jours ouvrables. Selon votre localisation, vous pourriez recevoir vos articles plus rapidement. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pendant les périodes de forte activité, car les retards postaux sont indépendants de notre volonté. D'autres facteurs, tels que la distance, les formalités douanières ou les catastrophes naturelles, peuvent également entraîner des retards. Un numéro de suivi, incluant le nom du transporteur, est fourni pour chaque commande. Chaque commande est garantie. Si votre colis n'arrive pas, vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter customerservice@petslovethat.com.
Vais-je recevoir un numéro de suivi pour mon colis ?
Les numéros de suivi vous seront envoyés dès que votre commande sera expédiée. Il peut arriver que des retards indépendants de notre volonté surviennent, comme des retards postaux ou des contrôles douaniers. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Que faire si ma commande est perdue par la poste ?
Chaque commande est expédiée avec assurance afin d'éviter toute perte. Si votre commande est retenue en douane, perdue pendant le transport ou nous est retournée pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Une fois votre colis expédié de notre entrepôt, nous n'avons plus aucun contrôle sur les services postaux. Cependant, dans ce cas, grâce à l'assurance des colis, nous vous enverrons un nouveau colis en priorité avec suivi complet, si possible. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour connaître les conditions d'application de cette politique aux problèmes de livraison.
Existe-t-il des droits de douane ou des taxes d'importation cachés ?
Tous les prix affichés sur notre site web sont en dollars américains et incluent toutes les taxes. Cependant, selon votre lieu de résidence et la législation en vigueur, vous pourriez avoir à payer des droits de douane et des taxes à la réception de votre commande. Les taxes d'importation, les droits de douane et les frais de douane connexes peuvent être perçus à l'arrivée de votre commande à destination et sont déterminés par votre bureau de douane local. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour obtenir des informations complémentaires concernant votre pays et la réglementation applicable en matière d'importation. Le paiement de ces frais et taxes est à votre charge et ne sera pas pris en charge par nos soins. Nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par les services douaniers de votre pays. Pour plus de détails sur les frais applicables, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Retards prolongés
Dans certains cas, le délai de livraison peut être plus long que prévu. Si tel est le cas, veuillez nous contacter au plus vite et nous ferons tout notre possible pour résoudre tout problème relevant de notre responsabilité.
Remises spéciales en ce moment...
Abonnez-vous à notre newsletter
Abonnez-vous MAINTENANT et bénéficiez d'une réduction de 15 %. OUI ! 15 % ! Vous aurez ainsi accès à une multitude d'OFFRES INCROYABLES, de récompenses, de RÉDUCTIONS... ESSAYEZ-LE MAINTENANT !
Vous avez des questions ?
Trouvez rapidement et facilement la réponse à votre question sur notre page Service clientèle.
