Politique de confidentialité

En bref : si vous résidez en Californie, au Colorado, dans le Connecticut, en Utah ou en Virginie, vous bénéficiez de droits spécifiques concernant l'accès à vos informations personnelles.

Quelles catégories de renseignements personnels recueillons-nous ?

We have collected the following categories of personal information in the past twelve (12) months:

Nous utiliserons et conserverons les informations personnelles collectées dans la mesure nécessaire pour fournir les Services ou pour :

• Catégorie A – Tant que l'utilisateur dispose d'un compte chez nous
• Catégorie B – Tant que l'utilisateur dispose d'un compte chez nous
• Catégorie D – Tant que l'utilisateur dispose d'un compte chez nous
• Catégorie G – Tant que l'utilisateur dispose d'un compte chez nous
• Catégorie L – Tant que l'utilisateur dispose d'un compte chez nous

Catégorie L : les informations peuvent être utilisées ou divulguées à un prestataire de services ou à un sous-traitant à des fins supplémentaires spécifiques. Vous avez le droit de limiter l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles sensibles.

Nous pouvons également collecter d'autres informations personnelles en dehors de ces catégories lorsque vous interagissez avec nous en personne, en ligne, par téléphone ou par courrier dans le cadre :

• Obtenir de l'aide via nos canaux d'assistance à la clientèle ;
• Participation à des sondages auprès des clients ou à des concours ; et
• Faciliter la prestation de nos services et répondre à vos demandes.

Comment utilisons-nous et partageons-nous vos informations personnelles ?

Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, consultez la section « 2-COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ? ».

Vos informations seront-elles partagées avec d'autres personnes ?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos prestataires de services conformément à un contrat écrit conclu entre nous et chaque prestataire de services. Pour en savoir plus sur la manière dont nous divulguons les informations personnelles, consultez la section « 4-QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ? ».

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins commerciales, telles que la réalisation d'études internes pour le développement technologique et la démonstration. Cela n'est pas considéré comme une « vente » de vos informations personnelles.

Au cours des douze (12) derniers mois, nous n'avons divulgué, vendu ou partagé aucune information personnelle à des tiers à des fins commerciales ou professionnelles. À l'avenir, nous ne vendrons ni ne partagerons les informations personnelles des visiteurs du site Web, des utilisateurs et des autres consommateurs.

Résidents de Californie

L’article 1798.83 du Code civil de Californie, également connu sous le nom de loi « Shine the Light », permet à nos utilisateurs résidant en Californie de demander et d’obtenir gratuitement, une fois par an, des informations sur les catégories de données personnelles (le cas échéant) que nous avons communiquées à des tiers à des fins de marketing direct, ainsi que les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des données personnelles au cours de l’année civile précédente. Si vous résidez en Californie et souhaitez faire une telle demande, veuillez nous l’adresser par écrit en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Si vous avez moins de 18 ans, résidez en Californie et possédez un compte enregistré auprès de nos Services, vous avez le droit de demander la suppression des données indésirables que vous publiez publiquement sur les Services. Pour ce faire, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et indiquer l'adresse e-mail associée à votre compte ainsi qu'une déclaration attestant que vous résidez en Californie. Nous veillerons à ce que ces données ne soient plus affichées publiquement sur les Services. Cependant, veuillez noter qu'elles ne seront pas nécessairement supprimées intégralement de tous nos systèmes (par exemple, les sauvegardes).

Avis de confidentialité CCPA

Cette section s'applique uniquement aux résidents de Californie. En vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), vous disposez des droits énumérés ci-dessous.

Le Code des règlements de Californie définit un « résident » comme :

1. toute personne qui se trouve dans l'État de Californie à des fins autres que temporaires ou transitoires et
2. toute personne domiciliée dans l'État de Californie qui se trouve hors de l'État de Californie pour un motif temporaire ou transitoire

Toutes les autres personnes sont définies comme des « non-résidents ».

Si cette définition de « résident » s’applique à vous, nous devons respecter certains droits et obligations concernant vos renseignements personnels.

Vos droits concernant vos données personnelles

Droit de demander l'effacement des données — Demande d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Si vous nous demandez de supprimer vos données personnelles, nous respecterons votre demande et les supprimerons, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, telles que (mais sans s'y limiter) l'exercice par un autre consommateur de son droit à la liberté d'expression, nos obligations légales ou tout traitement nécessaire à la protection contre les activités illégales.

Droit à l'information — Demande de savoir

Depending on the circumstances, you have a right to know:

• whether we collect and use your personal information;
• the categories of personal information that we collect;
• the purposes for which the collected personal information is used;
• whether we sell or share personal information to third parties;
• the categories of personal information that we sold, shared, or disclosed for a business purpose;
• the categories of third parties to whom the personal information was sold, shared, or disclosed for a business purpose;
• the business or commercial purpose for collecting, selling, or sharing personal information; and
• the specific pieces of personal information we collected about you.

In accordance with applicable law, we are not obligated to provide or delete consumer information that is de-identified in response to a consumer request or to re-identify individual data to verify a consumer request.

Droit à la non-discrimination dans l’exercice des droits à la vie privée des consommateurs

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits à la protection de la vie privée.

Droit de limiter l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels sensibles

If the business collects any of the following:

• social security information, drivers’ licenses, state ID cards, passport numbers
• account login information
• credit card numbers, financial account information, or credentials allowing access to such accounts
• precise geolocation
• racial or ethnic origin, religious or philosophical beliefs, union membership
• the contents of email and text, unless the business is the intended recipient of the communication

you have the right to direct that business to limit its use of your sensitive personal information to that use which is necessary to perform the Services.

Once a business receives your request, they are no longer allowed to use or disclose your sensitive personal information for any other purpose unless you provide consent for the use or disclosure of sensitive personal information for additional purposes.

Please note that sensitive personal information that is collected or processed without the purpose of inferring characteristics about a consumer is not covered by this right, as well as the publicly available information.

To exercise your right to limit use and disclosure of sensitive personal information, please email customerservice@petslovethat.com or visit: https://www.petslovethat.com/contact-us.

Processus de vérification

Upon receiving your request, we will need to verify your identity to determine you are the same person about whom we have the information in our system. These verification efforts require us to ask you to provide information so that we can match it with information you have previously provided us. For instance, depending on the type of request you submit, we may ask you to provide certain information so that we can match the information you provide with the information we already have on file, or we may contact you through a communication method (e.g., phone or email) that you have previously provided to us. We may also use other verification methods as the circumstances dictate.

We will only use personal information provided in your request to verify your identity or authority to make the request. To the extent possible, we will avoid requesting additional information from you for the purposes of verification. However, if we cannot verify your identity from the information already maintained by us, we may request that you provide additional information for the purposes of verifying your identity and for security or fraud-prevention purposes. We will delete such additionally provided information as soon as we finish verifying you.

Autres droits à la vie privée

• You may object to the processing of your personal information.
• You may request correction of your personal data if it is incorrect or no longer relevant, or ask to restrict the processing of the information.
• You can designate an authorized agent to make a request under the CCPA on your behalf. We may deny a request from an authorized agent that does not submit proof that they have been validly authorized to act on your behalf in accordance with the CCPA.
• You may request to opt out from future selling or sharing of your personal information to third parties. Upon receiving an opt-out request, we will act upon the request as soon as feasibly possible, but no later than fifteen (15) days from the date of the request submission.
• We will honor your opt-out preferences if you enact the Global Privacy Control (GPC) opt-out signal on your browser.

To exercise these rights, you can contact us by visiting https://www.petslovethat.com/contact-us , by visiting https://www.petslovethat.com/my-account, you can rise a ticket issue or by referring to the contact details at the bottom of this document. If you have a complaint about how we handle your data, we would like to hear from you.

Résidents de Colorado

This section applies only to Colorado residents. Under the Colorado Privacy Act (CPA), you have the rights listed below. However, these rights are not absolute, and in certain cases, we may decline your request as permitted by law.

• Right to be informed whether or not we are processing your personal data
• Right to access your personal data
• Right to correct inaccuracies in your personal data
• Right to request deletion of your personal data
• Right to obtain a copy of the personal data you previously shared with us
• Right to opt out of the processing of your personal data if it is used for targeted advertising, the sale of personal data, or profiling in furtherance of decisions that produce legal or similarly significant effects (“profiling”)

To submit a request to exercise these rights described above, please email customerservice@petslovethat.com or visit https://www.petslovethat.com/contact-us.

If we decline to take action regarding your request and you wish to appeal our decision, please email us at customerservice@petslovethat.com . Within forty-five (45) days of receipt of an appeal, we will inform you in writing of any action taken or not taken in response to the appeal, including a written explanation of the reasons for the decisions.

Résidents de Connecticut

This section applies only to Connecticut residents. Under the Connecticut Data Privacy Act (CTDPA), you have the rights listed below. However, these rights are not absolute, and in certain cases, we may decline your request as permitted by law.

Right to be informed whether or not we are processing your personal data

Right to access your personal data

Right to correct inaccuracies in your personal data

Right to request deletion of your personal data

Right to obtain a copy of the personal data you previously shared with us

Right to opt out of the processing of your personal data if it is used for targeted advertising, the sale of personal data, or profiling in furtherance of decisions that produce legal or similarly significant effects (“profiling”)

To submit a request to exercise these rights described above, please email customerservice@petslovethat.com or visit https://www.petslovethat.com/contact-us.

If we decline to take action regarding your request and you wish to appeal our decision, please email us at customerservice@petslovethat.com . Within sixty (60) days of receipt of an appeal, we will inform you in writing of any action taken or not taken in response to the appeal, including a written explanation of the reasons for the decisions.

Résidents de Utah

This section applies only to Utah residents. Under the Utah Consumer Privacy Act (UCPA), you have the rights listed below. However, these rights are not absolute, and in certain cases, we may decline your request as permitted by law.

• Right to be informed whether or not we are processing your personal data
• Right to access your personal data
• Right to request deletion of your personal data
• Right to obtain a copy of the personal data you previously shared with us
• Right to opt out of the processing of your personal data if it is used for targeted advertising or the sale of personal data

To submit a request to exercise these rights described above, please email customerservice@petslovethat.com or visit https://www.petslovethat.com/contact-us.

Résidents de Virginie

Under the Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA):

“Consumer” means a natural person who is a resident of the Commonwealth acting only in an individual or household context. It does not include a natural person acting in a commercial or employment context.

“Personal data” means any information that is linked or reasonably linkable to an identified or identifiable natural person. “Personal data” does not include de-identified data or publicly available information.

“Sale of personal data” means the exchange of personal data for monetary consideration.

If this definition of “consumer” applies to you, we must adhere to certain rights and obligations regarding your personal data.

Vos droits concernant vos données personnelles

• Right to be informed whether or not we are processing your personal data
• Right to access your personal data
• Right to correct inaccuracies in your personal data
• Right to request deletion of your personal data
• Right to obtain a copy of the personal data you previously shared with us
• Right to opt out of the processing of your personal data if it is used for targeted advertising, the sale of personal data, or profiling in furtherance of decisions that produce legal or similarly significant effects (“profiling”)

Exercez vos droits en vertu de la loi de Virginie sur le développement des sociétés par les citoyens (VCDPA).

Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse customerservice@petslovethat.com ou visiter https://www.petslovethat.com/contact-us.

Si vous faites appel à un mandataire pour exercer vos droits, nous pouvons refuser une demande si ce mandataire ne fournit pas la preuve qu'il est valablement autorisé à agir en votre nom.
Processus de vérification
Nous pourrions vous demander des informations complémentaires raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et celle de votre client. Si vous soumettez la demande par l’intermédiaire d’un mandataire, nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de la traiter.

Dès réception de votre demande, nous y répondrons sans délai excessif, et au plus tard quarante-cinq (45) jours après sa réception. Ce délai peut être prolongé une seule fois de quarante-cinq (45) jours supplémentaires si cela s'avère raisonnablement nécessaire. Nous vous informerons de toute prolongation dans le délai initial de 45 jours, en précisant le motif de cette prolongation.

Droit de faire appel
Si nous refusons de donner suite à votre demande, nous vous informerons de notre décision et des motifs qui la sous-tendent. Si vous souhaitez faire appel de cette décision, veuillez nous écrire à customerservice@petslovethat.com. Dans un délai de soixante (60) jours suivant la réception de votre appel, nous vous informerons par écrit des suites données ou non à votre appel, en vous fournissant une explication écrite des motifs de notre décision. Si votre appel est rejeté, vous pouvez saisir le procureur général.