PolĂtica de envĂos
Al comprar aquĂ, aceptas esta polĂtica de envĂo
ÂżA quĂ© regiones realizan envĂos?
¡Por suerte para ti, actualmente ofrecemos envĂo gratuito a todo el mundo en todos los pedidos superiores a 50 dĂłlares estadounidenses! Aprovecha esta promociĂłn antes de que termine (normalmente ofrecemos envĂo gratuito en todos los pedidos superiores a 10 dĂłlares). Empaquetamos y enviamos pedidos a casi todos los paĂses del mundo, excepto a la UE debido a la normativa, pero el tiempo de tránsito varĂa segĂşn la ubicaciĂłn.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido una vez enviado?
Todos los pedidos se procesan y envĂan lo antes posible a travĂ©s de nuestros almacenes nacionales e internacionales, segĂşn el mĂ©todo de envĂo más rápido disponible para tu ubicaciĂłn. Normalmente, tardamos de 1 a 3 dĂas hábiles en procesar tu pedido. El plazo de entrega tĂpico es de entre 10 y 20 dĂas hábiles. Dependiendo de tu ubicaciĂłn, podrĂas recibir los artĂculos mucho antes. Ten en cuenta que, durante nuestra temporada alta, los retrasos en el correo postal están fuera de nuestro control. Otros factores como la distancia, las aduanas y los desastres naturales pueden causar más retrasos en el correo. La informaciĂłn de seguimiento, incluyendo los transportistas, se proporciona con cada pedido. Todos los pedidos están asegurados. Si su paquete no llega, puede solicitar un reembolso o un reemplazo.
Para obtener más ayuda, escriba a customerservice@petslovethat.com.
¿Recibiré un número de seguimiento para mi paquete?
Los nĂşmeros de seguimiento se le enviarán tan pronto como se envĂe su pedido. Es posible que se produzcan retrasos ajenos a nuestra voluntad, como retrasos postales o controles aduaneros. Le agradecemos su paciencia y comprensiĂłn.
¿Qué hacer si mi pedido se pierde en el correo?
Cada pedido se enviará con envĂo asegurado para evitar la pĂ©rdida de paquetes. Si su pedido se retiene en la aduana, se pierde en tránsito o nos lo devuelven por cualquier motivo, ¡le respaldamos! El servicio postal queda fuera de nuestro control una vez que su paquete sale de nuestro almacĂ©n. Sin embargo, en casos como este, como los paquetes están asegurados, le enviaremos un nuevo paquete con envĂo prioritario y seguimiento completo, si es posible. Consulte nuestra polĂtica de reembolsos y devoluciones para saber cuándo se aplican estas condiciones a los envĂos.
ÂżExisten aranceles aduaneros o impuestos de importaciĂłn ocultos?
Todos los precios en nuestra página web se muestran en dĂłlares estadounidenses e incluyen todos los impuestos. Sin embargo, dependiendo de su ubicaciĂłn y las leyes locales, podrĂa tener que pagar aranceles e impuestos una vez recibido su pedido. Es posible que se le apliquen impuestos de importaciĂłn, aranceles y tasas aduaneras una vez que su pedido llegue a destino, las cuales son determinadas por su oficina de aduanas local. Solicite informaciĂłn adicional segĂşn su ubicaciĂłn y las leyes de importaciĂłn correspondientes. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no lo cubriremos. No nos responsabilizamos de las demoras causadas por el departamento de aduanas de su paĂs. Para obtener más informaciĂłn sobre los cargos, comunĂquese con su oficina de aduanas local.
Retrasos prolongados
En algunos casos, el plazo de entrega puede ser superior al establecido en nuestra polĂtica. En ese caso, pĂłngase en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarle a resolver cualquier situaciĂłn que estĂ© bajo nuestro control.
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